1. OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular la relación comercial entre ROOM00 HOSTELS & HOTELS S.L.U, dependiendo del hotel en el que se haga la reserva (en adelante “Room00 Group”) y sus clientes (en adelante el “Cliente”). Room00 Group posee, explota, gestiona una serie de propiedades bajo sus marcas Letoh, Select, TOC, Room00 así como una serie de sitios web y aplicaciones para recibir, gestionar y aceptar reservas de los hoteles (sus “Sitios Web”), también a través del sitio web de los proveedores de servicios de reserva de Room00 Group (en adelante, el “Sitio Web de Proveedores”). Estos Términos y Condiciones, así como todos los textos legales, tales como la Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies establecen el contrato entre las Partes (conjuntamente las “Condiciones”).

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Room00 Group, a través de sus Sitios Web, así como a través de terceros proveedores de servicios de reservas, presta los servicios de reserva de alojamiento (en adelante, el “Alojamiento/s”) a partir de los cuales el Cliente puede reservar habitaciones en los hoteles u otros tipos de alojamientos gestionados por Room00 Group(en adelante, los “Servicios”).

3. CONDICIONES DE RESERVA

Para poder reservar un Alojamiento de Room00 Group, el Cliente deberá ser mayor de edad. Cuando el Cliente quiera reservar un Alojamiento en Room00 Group, deberá de realizar los siguientes pasos:

· Introducir los criterios de búsqueda: el Cliente debe proporcionar a Room00 Group o a los proveedores de servicios de reservas las características de la reserva para determinar si existe disponibilidad de Alojamientos, entre ellas, se deberá definir las fechas y las personas que quieren reservar el Alojamiento de Room00 Group. Si no hubiese disponibilidad conforme las condiciones solicitadas, el Cliente deberá de introducir nuevamente los criterios de búsqueda según sus preferencias para la reserva de una Alojamiento disponible.

· Seleccionar el tipo de habitación: en caso de que exista disponibilidad de Alojamientos, el Cliente deberá indicar el tipo de Alojamiento que prefiere para realizar la reserva.

· Servicios complementarios: junto con la reserva de Alojamiento, el Cliente deberá de indicar si quiere reservar servicios complementarios como por ejemplo el servicio de desayuno, el servicios de cancelación, las comodidades del Alojamiento, entre otros.

· Pago: una vez seleccionada la habitación y los servicios complementarios, el Cliente procederá al pago de los Servicios.

Realizado el pago de los Servicios, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva del Alojamiento para las fechas y conforme las condiciones indicadas a Room00 Group.

4. PROCEDIMIENTO DE PAGO

El Cliente podrá contratar los Servicios de Room00 Group a través del procedimiento de pago que se facilita en los Sitios Web de Room00 Groupo de sus proveedores de servicios de reservas. Una vez completado dicho procedimiento, el Cliente deberá de aceptar los presentes Condiciones los cuales establecerán un marco general para la regulación contractual entre las partes. Aceptadas las Condiciones, el Cliente pagará el precio de los Servicios a través de la pasarela de pago contratada por Room00 Group. Cualquier Servicio contratado podrá ser rechazado o cancelado por Room00 Group cuando exista un error manifiesto en el precio o la información sobre los servicios, datos de facturación y/o pago sean insuficientes o inexactos. También podrán cancelarse servicios si existen sospechas fundadas de que se han realizado utilizando información de facturación robada, parezca estar relacionado con un fraude o esté relacionado con una disputa de pago anterior.

5. PRECIOS

Los precios de los Servicios de Room00 Group serán los que en cada momento estén definidos en sus Sitios Web y/o los indicados en las páginas web de sus proveedores de servicios de alojamiento, según el Sitio Web a través de la cual el Cliente contrate los Servicios. Los valores abonados por el Cliente con motivo de la contratación de los Servicios no serán reembolsables, a excepción que el Cliente haya contratado expresamente la opción de cancelación gratuita de los Servicios, la cual será aplicable conforme las condiciones que se hayan establecido para cada caso en concreto. Room00 Group se reserva el derecho de modificar los precios indicados en sus Sitios web sin que estos cambios afecten a los Servicios ya contratados ni a aquellos que se estén realizando en el momento del cambio del precio. El precio indicado en los Sitios Web de Room00 Group o sus proveedores de servicios de reservas no incluye los impuestos locales de pernoctación que, de ser necesario, deberán de abonarse en los Alojamientos de Room00 Group.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (POLÍTICA DE CANCELACIÓN)

El usuario reconoce y acepta que, una vez haya contratado los Servicios, Room00 Group no estará obligado a ofrecerle un derecho de desistimiento, en virtud de lo establecido en la normativa aplicable al consumidor puesto que aplica la excepción contemplada en el artículo 103.L del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“TRLGDCU”). De este modo, por regla general, la cancelación anticipada de los Servicios no conllevará el reembolso del precio de la misma por parte de Room00 Group al Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente únicamente podrá cancelar anticipadamente los Servicios en el caso de haber contratado los servicios de cancelación que serán aplicable conforme las condiciones que en cada caso se hayan contratado.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Al contratar los Servicios de Room00 Group:

a) El Cliente proporcionará a Room00 Group para la prestación de los Servicios. Toda la información proporcionada por el Cliente deberá ser veraz, exacta y legal, Room00 Group no será responsable cuando el Cliente comunique información incorrecta o fraudulenta.

b) El Cliente utilizará los Servicios respetando la normativa aplicable y las presentes Condiciones, así como conforme la buena fe y las normas de orden público. En caso de que el Cliente incumpla sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, este será responsable de los daños y perjuicios causados por él a Room00 o a terceros.

c) El Cliente pagará el precio de los Servicios contratados conforme las condiciones que se establezcan en cada caso:

a. Cualquier reserva o pago que sean irregulares, inoperativos, incompletos o fraudulentos por algún motivo imputable al Cliente conllevarán la anulación de la reserva del Servicio, sin perjuicio de otras acciones que Room00 Group pueda emprender en su contra;

b. Room00 Group se reserva el derecho de echar del Alojamiento al Cliente durante la ejecución de los Servicios y antes de la finalización de los mismos, sin derecho a indemnización ni reembolso, cuando el comportamiento del Cliente sea contrario a la buena fe y al orden público dentro del Alojamiento. En caso de que no se haya llevado a cabo el pago del precio, el Cliente deberá abonar el precio de los Servicios antes de marcharse del Alojamiento

d) El Cliente respetará en todo momento las normas de convivencia del Alojamiento así como deberá realizar un bueno uso de su contenido mobiliario.

8. VIGENCIA

Las presentes Condiciones serán vigentes des de la contratación de los Servicios por parte del Cliente hasta la finalización de los mismos.

9. RESPONSABILIDADES

Room00 Group ha puesto todo su afán en que la información de sus Sitios Web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, Room00 no garantiza ni se hace responsable de la exactitud y actualización de los contenidos de sus Sitios Web. Room00 Group no se responsabiliza de ningún error u omisión en los contenidos de sus Sitios Web ni del Sitio Web de Proveedores y se reserva el derecho a modificar estos contenidos en cualquier momento. Room00 Group no se hace responsable de los errores o fallos en el funcionamiento de sus Sitios Web, sean intrínsecos o sean debidos a los características y limitaciones de Internet ni del Sitio Web de Proveedores. El Cliente asume cualquier riesgo derivado de la utilización de Internet, incluida la posible transmisión de virus informáticos. Room00 Group no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de los servicios de sus Sitios Web ni del Sitio Web de Proveedores y no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivar de la interrupción de los Servicios. En particular, Room00 Group no será responsable en circunstancias de fuerza mayor comoincendios, huelgas y cortes en el suministro eléctrico o cualesquiera otros sucesos imprevisibles o inevitables, así como del uso inadecuado de sus Sitios Web por parte del Cliente de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones. En todo caso, Room00 Group solo será responsable de los daños y perjuicios que se hubieran previsto o que se hubieran podido prever en el momento de la utilización de sus Sitios Web por el Cliente, y que sean consecuencia directa y necesaria de la infracción por negligencia grave de obligaciones contractuales sustanciales. El hecho que sus Sitios Web y/o el Sitio Web de Proveedores describa o presente determinados servicios no implica un compromiso de Room00 Group que los mismos estarán disponibles para el Cliente. La exclusión de responsabilidades y garantías descritas en este apartado se aplicará tanto a Room00 Group como a sus administradores, directivos, empleados y representantes.

10. GARANTÍAS

Room00 Group garantiza que los Servicios se adecuarán sustancialmente a las características y la descripción que se encuentra en las presentes Condiciones. Room00 Group no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores para un fin determinado, en cualquier caso, el Cliente tiene derecho a que los servicios sean de una calidad satisfactoria y que cumplan con su descripción. Con la excepción de las garantías expresas descritas en esta sección, y en la máxima medida en que lo permita la legislación aplicable de obligado cumplimiento, los Servicios y cualquier tecnología o acceso a los mismos que Room00 Group preste en virtud de las presentes Condiciones se proporcionan “tal cual” y Room00 Group no ofrece ningún tipo de garantías, ya sea de forma expresa o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías de comerciabilidad o idoneidad. Si el Cliente considera que los servicios recibidos no se ajustan a las características mínimas establecidas en el presente documento, podrá notificar a Room00 de esta circunstancia a través de los medios de comunicación que se facilitan en las presentes Condiciones.

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce expresamente que Room00 Group es titular de los derechos de propiedad industrial e intelectual de sus Sitios Web, por lo que se entiende expresamente que estas Condiciones no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre estos salvo los expresamente reconocidos. El Cliente, no podrá utilizar los Sitios Web para fines distintos a los descritos en las presentes Condiciones. Cualquier uso del contenido para el que Room00 Group no haya dado una autorización expresa, sea directo o indirecto con ánimo de lucro o no, incluyendo la descarga, almacenamiento, transmisión, divulgación pública, distribución, reproducción o transformación, reutilización, la utilización de técnicas de scraping, para propósitos privados o comerciales, total o parcial, estará expresamente prohibido. bchange podrá ejercer todas las acciones judiciales y extrajudiciales que considere pertinentes ante cualquier incumplimiento de sus derechos.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales proporcionados a Room00 Group en el marco de la prestación de los Servicios serán tratados conforme la Política de Privacidad de Room00 Group . En el caso de que, para la contratación de los Servicios, sea necesario que el Cliente proporcione a Room00 Group datos personales de terceros interesados, el Cliente garantiza que ha obtenido de forma legítima el consentimiento (o cualquier otra base jurídica aplicable) de dichos interesados para el tratamiento de sus datos personales y proporcionarlos a Room00 Group para la contratación y prestación de los Servicios. Cuando los datos personales de terceros sean de menores de 14 años, el Cliente garantiza que es el padre, madre o tutor/a legal del menor y que por tanto consiente, o que, en caso contrario, dispone del consentimiento expreso del padre, madre o tutor/a legal del menor para tratar sus datos personales y proporcionarlos a Room00 Group para la contratación y prestación de los Servicios.

13. ENLACES A TERCEROS

Los Sitios Web pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, o contenidos similares de responsabilidad de terceros. Cuando el Cliente hace clic en dichos enlaces y sale de los Sitios Web, Room00 Group no controla y no es responsable de los contenidos de terceros accedidos por el Cliente. Room00 Group no revisa, aprueba o supervisa dichos contenidos de terceros accesibles a través de dichos enlaces. El uso de todos los enlaces de terceros por parte del Cliente es bajo su propia responsabilidad y riesgo.

14. COMUNICACIONES COMERCIALES

Siempre que el Cliente no retire su consentimiento expresamente y durante la vigencia de las Condiciones con el Cliente, Room00 Group enviará comunicaciones comerciales para mantener al Cliente actualizado sobre todas las novedades, así como de cualquier tipo de información de Room00 Group o los servicios que presta que le pueda ser de interés.

15. RECLAMACIONES

El Usuario puede presentar una reclamación comunicándose con Room00 Group a través del correo electrónico administración@room00group.com o por cualquier otro medio de contacto habilitado en la Plataforma.

16. MODIFICACIONES

Room00 Group se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios o actualizaciones de las Condiciones, así como la Política de Privacidad serán notificados de forma explicita al Cliente a través de un aviso en sus Sitios Web.

17. JURISDICCIÓN COMPETENTE

Dado que Room00 Group está establecido en España, en la medida en que lo permita la normativa imperativa, la legislación aplicable será el derecho común español. Los tribunales competentes serán los correspondientes a la ciudad de Madrid. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia judicial establecida en virtud de la norma imperativa, de los procedimientos extrajudiciales a los que las partes se sometan voluntariamente y de lo dispuesto en el apartado anterior de Reclamaciones.